Condiciones Generales de Envío y Entrega
Por favor, lea atentamente antes de realizar su pedido.
Envíos
Envíos solo disponibles para España Peninsular. Para envíos a otros destinos pueden contactar con la empresa a través de nuestro correo electrónico hola@morenitamiamx.com
- No es posible programar la entrega en un horario específico.
- Los envíos incluyen dos intentos de entrega. Si el pedido no puede entregarse en ambos intentos, el costo de reenvío será a cargo del cliente.
- No realizamos entregas en días festivos, sábados o domingos.
- En caso de ausencia del destinatario en pedidos de productos perecederos, no se podrá realizar un reembolso.
- El pedido será entregado al cliente, preferiblemente en persona, en la dirección indicada por éste. En defecto de lo anterior, el pedido será entregado a la persona, mayor de edad, que en el momento de la entrega se encuentre en el domicilio indicado. El cliente autoriza expresamente a Morenita Mía Tortillería a realizar la entrega del pedido a su favor.
- El receptor del pedido deberá firmar en el documento de entrega correspondiente o dispositivo móvil que le presente el repartidor, consignando su nombre y número de identificación oficial.
- Si hay errores en los datos de envío proporcionados por el cliente, los costos derivados de correcciones o reenvíos correrán por su cuenta.
- Si se cobra un producto que no está disponible en stock, nos pondremos en contacto para ofrecerle una alternativa o gestionar la devolución correspondiente.
- Realizar un pedido en nuestra página web implica la aceptación de estas condiciones y los costos asociados.
- Si no es posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, los gastos de devolución a fábrica correrán a cargo del cliente.
Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas una vez gestionado el pedido, en un horario de 9:00 h a 19:00 h.
Los plazos de entrega son aproximados, ya que dependen de la logística externa. Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte Morenita Mía Tortillería no puede garantizar tiempos exactos de entrega.
Devoluciones
Todo gasto derivado de cambios o devoluciones será a cargo del cliente. No se aceptan devoluciones en productos de alimentación.
Precios y forma de pago
El cliente se compromete a abonar los productos contratados a Morenita Mía Tortillería en las formas de pago aceptadas por la empresa y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, el IVA. No obstante, la operación puede estar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de su condición (empresario/profesional o particular).
En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Al realizar el pago, Morenita Mía Tortillería redireccionará a la pasarela de pago. Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard.
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro banco.
Los datos personales y bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la LOPDGDD, con total confidencialidad.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente (Directiva 2011/83/UE), el derecho de desistimiento no aplica a productos alimenticios, ya que son bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.
Por lo tanto, en morenitamiamx.com no se aceptan devoluciones salvo en los siguientes casos:
- Producto recibido en mal estado (daños visibles en el envase o alteración del producto).
- Producto con fecha de caducidad vencida en el momento de la entrega.
- Error en el pedido (producto incorrecto).
Procedimiento para devoluciones
- Enviar un correo a hola@morenitamiamx.com en las primeras 24 horas tras la entrega, aportando fotografías justificativas de la incidencia y el albarán de envío.
- Si la mercancía viene dañada por el transporte, se debe indicar en la aceptación del envío como mercancía recibida con reservas.
- Se debe conservar el producto y su empaque original hasta resolución de la incidencia.
- Si la devolución es aprobada, se procederá a retirar el pedido y reponerlo si es posible.
Modificaciones
El propietario se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la web.
Aunque se pondrán todos los esfuerzos en mantener actualizada la información, no se garantiza su exactitud ni la obtención de resultados concretos.
Protección de datos
La información personal facilitada será tratada conforme a la Política de Privacidad. Al utilizar esta página web, el usuario consiente dicho tratamiento y declara que los datos proporcionados son veraces.
Acciones legales
El propietario perseguirá el incumplimiento de estas condiciones, así como cualquier uso indebido del sitio web, utilizando todas las acciones legales que correspondan.
Resolución extrajudicial de conflictos
Según el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, se proporciona el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
Ley aplicable y jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de estas condiciones será aplicable la ley española, y los conflictos se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del propietario.
Morenita Mía Tortillería se compromete a no permitir ninguna transacción ilegal o que pueda perjudicar la buena voluntad de las marcas de tarjetas o del banco adquirente.
Las siguientes actividades están prohibidas: venta de productos que no cumplan la legislación aplicable y venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
El cliente declara tener capacidad legal para realizar la compra, ser mayor de edad y disponer de una tarjeta válida. El cliente garantiza que todos los datos proporcionados son válidos.